Atomicat: Reembolso pendente e suporte ignorando solicitação de [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Arroio dos Ratos - RS
14/07/2026 às 18:44
ID: 253919859
Comprei o acesso ao construtor de páginas da Atomicat, mas o sistema não atendeu às minhas necessidades. Solicitei o reembolso total dentro do prazo de garantia de 7 dias direto na plataforma. O status continua como pendente faz dias e ninguém faz o estorno do meu dinheiro. O atendimento do suporte me ignora no chat. Fiquei no prejuízo.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 20:07
Olá, Gabriel!
Verificamos nossos registros e não localizamos nenhum cadastro vinculado ao e-mail [email protected].
Você poderia confirmar se a solicitação de reembolso foi realizada pela plataforma e informar qual é o e-mail utilizado na compra? Caso tenha sido feito com outro endereço de e-mail, envie-o para que possamos localizar o cadastro.
Se a solicitação foi realizada dentro do prazo de garantia de 7 dias, o processo de reembolso é iniciado normalmente após a identificação da compra. Assim que recebermos o e-mail correto, verificaremos o status da sua solicitação.
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 22:01
Pensei que ia ficar no prejuízo msm, mas depois que reclamei aqui a ouvidoria me chamou no zap. Resolveram o estorno em 48h. Achei o suporte deles bem falho pra dar retorno, mas pelo menos cumpriram a garantia. Fica a dica pra quem tiver passando pelo mesmo: não adianta ficar só no chat, tem que reclamar aqui ou em outro canal.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8