Cancelamento não efetuado e reembolso pendente há 9 meses

Olá,

Verificamos em nosso sistema que a solicitação de reembolso não foi realizada diretamente conosco, mas sim junto à Hotmart, que é a plataforma responsável pelo processamento dos pagamentos.

Nesses casos, após a aprovação do reembolso pela plataforma, o valor é devolvido conforme as regras da administradora do cartão ou da instituição financeira utilizada na compra. Por isso, orientamos que o cliente entre em contato diretamente com o banco ou operadora do cartão para verificar o prazo e o status do estorno.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.