*****: Cobrança após cancelamento dentro do prazo de 7 dias
Resolvido
Ametista do Sul - RS
07/05/2026 às 17:39
ID: 248019765
O proprio site da ***** diz: cancele em ate 7 dias apos a cobrança e receba reembolso integral. Cancelei no 5 dia. Deveria ser reembolso garantido pela propria politica deles. Ja faz 3 semanas. Nenhum reembolso. Quando cobro uma resposta, mandam mensagem dizendo que 'este tipo de cancelamento sera avaliado caso a caso'. Mas nao e caso a caso que o site descreve, e uma politica clara.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 23:09
Olá, tudo bem?
Verificamos o seu caso e vimos que o cancelamento já foi realizado e o reembolso também foi solicitado/processado conforme informado em atendimento.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise confirmar algum detalhe, seguimos à disposição pelo nosso suporte para te ajudar.
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 16:08
Demorou um pouco e precisei insistir no suporte, mas depois que entenderam meu caso, resolveram certinho. Seguiram a politica deles de reembolso em ate 7 dias, so que demorou umas 3 semanas pra cair. Voltaria a usar sim, so ficaria de olho no prazo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6