Continuo recebendo e-mails promocionais após solicitar cancelamento
Resolvido
Ametista do Sul - RS
07/07/2026 às 12:08
ID: 253292165
Já utilizei a opção de cancelamento de recebimento de e-mails diversas vezes, porém continuo recebendo mensagens promocionais frequentemente. Esperava que meu pedido fosse respeitado após o descadastramento.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/07/2026 às 14:58
Olá! Tudo bem?
Sentimos pelo ocorrido.
Para verificarmos o que aconteceu, pedimos que nos informe o e-mail que está recebendo as mensagens. Assim, conseguiremos confirmar se o descadastramento foi processado corretamente e, se necessário, realizar os ajustes para que você deixe de receber comunicações promocionais.
Ficamos à disposição para ajudar.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 17:15
Foi bizarro. Falaram no chat que eu ainda tava na lista de e-mails ativos pq o sistema demora até 30 dias pra processar. 30 dias pra tirar um e-mail da base? Kkkk rindo pra não chorar. Enfim, parou de chegar, mas é uma empresa muito mal organizada. Não compro lá tão cedo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8