Demora no cancelamento e cobrança contínua do serviço Atomicat
Resolvido
Antônio Prado - RS
20/05/2026 às 16:52
ID: 249218199
Tentei cancelar um serviço contratado com a Atomicat mas o atendimento demora dias pra responder. Enquanto isso a cobrança continua ativa normalmente
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 10:02
Olá, tudo bem?
Verificamos sua solicitação e identificamos que ela foi respondida no mesmo momento, informando que o cancelamento já havia sido realizado.
Nosso suporte funciona 24h e responde o mais rápido possível para auxiliar em qualquer necessidade. A cobrança/renovação já consta como cancelada conforme solicitado.
Seguimos à disposição caso precise de mais alguma ajuda.
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 11:15
Pedimos desculpas pela demora e pelo transtorno com as cobranças. Para resolvermos isso de forma definitiva: você prefere que eu efetue o cancelamento imediato da sua assinatura com o estorno dos valores cobrados durante esse período de espera ou quer que eu direcione seu caso para um analista suspender as cobranças e aplicar um desconto na sua mensalidade?
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9