Impossibilidade de Cancelamento de Assinatura Antes da Renovação - Falha na Plataforma e Canais de Atendimento
Respondida
Presidente Venceslau - SP
12/05/2026 às 23:03
ID: 248484365
Estou tentando cancelar minha assinatura há mais de 15 dias, antes da renovação que é amanhã e não consigo. Já solicitei dentro da plataforma por 2-3 vezes. Já solicitei por email e também o [Editado pelo Reclame Aqui] não retorna. Nos detalhes de assinatura só aparece outros planos para assinar, não tem nada para o usuário cancelar, isso é uma falha muito grande com o consumidor. Solicito formalmente o cancelamento da assinatura antes da renovação.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 14:40
Olá Danilo, tudo bem?
Verificamos aqui e sua solicitação foi respondida via e-mail no mesmo dia em que foi enviada.
O cancelamento da renovação também foi realizado no mesmo dia da solicitação, e a renovação está cancelada conforme solicitado.
Qualquer dúvida, nosso suporte segue à disposição.