Péssima experiência para cancelar serviço e demora no retorno do suporte
Resolvido
Boa Vista do Sul - RS
22/04/2026 às 14:40
ID: 246671585
pessima experiencia pra cancelar. vcs escondem o botao de cancelamento e o suporte demora uma eternidade pra dar retorno. ja fiz a solicitacao por e-mail conforme as instrucoes mas ate agora nada de confirmacao. se cobrarem a proxima mensalidade eu vou entrar com uma disputa no cartao pq ja avisei q nao qro continuar. desorganizacao total da plataforma pra um processo q devia ser simples
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 13:42
Olá, Leandro, Tudo bem?
Verificamos aqui e não localizamos nenhuma solicitação de cancelamento vinculada ao e-mail informado na reclamação ([email protected]).
Para conseguirmos seguir com a verificação e te ajudar da forma mais rápida possível, pedimos por gentileza que nos envie:
o e-mail correto cadastrado na plataforma, caso seja diferente desse informado;
ou, se preferir, o comprovante do envio do e-mail de solicitação de cancelamento.
Assim conseguimos localizar o atendimento e analisar a situação com mais agilidade.
De toda forma, seu caso já está em atenção por aqui, e assim que recebermos a informação correta conseguiremos te passar um retorno mais preciso.
Ficamos no aguardo.
Consideração final do consumidor
09/05/2026 às 07:09
Caraca, achei que iam me ignorar depois da treta do cancelamento. Mas mandaram um retorno pedindo o e-mail certo e tal... Resolveram numa boa depois que passei o dado. Tava [Editado pelo Reclame Aqui] com a demora, mas no fim foi de boa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10