Renovação automática e cobrança indevida de plano anual sem aviso prévio
Resolvido
Araricá - RS
05/05/2026 às 16:45
ID: 247793013
meu plano anual venceu em marco. nao recebi nenhum aviso de renovacao. nao recebi email, nao recebi sms, nada. em abril percebi que minha conta tinha sido renovada automaticamente e R$780 tinham sido debitados do cartao de uma vez. nao autorizei essa renovacao. quero estorno integral do valor cobrado.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 18:35
Olá!
Entendemos sua solicitação.
Para verificarmos o seu caso e resolvermos isso da melhor forma possível, pedimos que entre em contato agora mesmo com o nosso suporte pelo chat oficial da Atomicat.
Por lá, nossa equipe consegue localizar sua conta, analisar a renovação e te orientar sobre a tratativa correta referente à cobrança.
Estamos à disposição para resolver isso com você.
Consideração final do consumidor
09/05/2026 às 11:02
Pensei que ia perder o dinheiro, mas o chat da Atomicat entendeu que não autorizei a renovação automática e resolveu o estorno. Foi um baita susto, mas agora deu tudo certo. Vou seguir acompanhando.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7