Renovação Automática e Dificuldade no Cancelamento de Serviço - Sem Resposta por Email e Opção Indisponível no Site
Respondida
Jaraguá do Sul - SC
12/06/2026 às 11:28
ID: 251216327
Já solicitei o cancelamento, aliás, nem quis que renovassem, mas renovaram, solicitei por email.duas vezes, sem resposta, e no site, não tem a opção cancelamento automatico
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 10:22
Olá, tudo bem?
O nosso processo de cancelamento é realizado diretamente pelo suporte. Ao nos acionar por lá, a solicitação é verificada e o cancelamento é feito no mesmo momento.
Verifiquei por aqui e não localizei contato ou solicitação vinculada ao e-mail informado. Para conseguirmos conferir corretamente o seu caso, poderia nos informar o e-mail correto cadastrado na Atomicat ou o mesmo utilizado na compra?
Assim que recebermos essa informação, conseguimos verificar tudo certinho e te auxiliar.