Renovação de assinatura não autorizada e falta de resposta após solicitação de reembolso
Em réplica
Rio Real - BA
08/06/2026 às 21:59
ID: 250855411
Renovação de assinatura mesmos sem autorização, no primeiro ano pedir o reembolso ele me devolveu via Pix, porém no ano seguinte foi feito a assinatura novamente. Entrei em contato e não me responderam mais ficou de resolver e até hj.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 16:45
Olá, Fabio.
Verifiquei pelo e-mail informado: [email protected], mas não localizei nenhuma assinatura vinculada a ele em nossa plataforma.
Para conseguirmos verificar certinho o seu caso e te ajudar da melhor forma, poderia nos enviar o e-mail correto usado na assinatura?
Assim que recebermos, vamos analisar o histórico e te retornar com a solução.
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 21:20
o e-mail da compra foi *****