Valor cobrado na fatura acima do plano contratado
Resolvido
Antônio Prado - RS
27/05/2026 às 13:48
ID: 249838327
o valor cobrado na fatura veio acima do plano que eu havia contratado originalmente. até agora não consegui entender de onde surgiu a diferença
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 16:21
Olá, tudo bem?
Verificamos sua solicitação e já conversamos com você pelo chat sobre o caso.
Conferimos aqui e está tudo certinho com o seu plano. A cobrança está de acordo com o que foi contratado/ajustado na sua conta, e as informações foram explicadas no atendimento.
De qualquer forma, seguimos à disposição pelo nosso suporte caso ainda tenha qualquer dúvida ou queira que a gente revise novamente com você.
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 11:16
me deram um crédito de 30 reais na próxima mensalidade pra compensar o erro mas o valor a mais desse mês eu tive q pagar msm. falaram q o sistema n permitia o estorno imediato... resolveram pela metade né. dps q reclamei aqui o atendimento ficou mais rápido mas a confiança na fatura ja era.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7