Atos Proteção Veicular: Negativa de ressarcimento de veículo furtado por suposta [Editado pelo Reclame Aqui] sem fundamentação.

Atos Proteção Veicular: Negativa abusiva sem fundamentação e falta de transparência em sinistro (B.O. 5324471/2026)

Escrevo esta reclamação para formalizar meu total repúdio à conduta da Atos Proteção Veicular referente à negativa de ressarcimento do veículo GM Classic Life, placa PFX0F25, vítima de furto ocorrido em 15/05/2026, devidamente registrado no 6 DP de Santo André sob o B.O. n 5324471/2026.

Recentemente, fomos notificados pela associação sobre o indeferimento do sinistro. No comunicado, a Atos alega genericamente que encontrou "contradições" durante a sindicância e concluiu que haveria "altos indícios de [Editado pelo Reclame Aqui]", enquadrando o caso em cláusula de má-fé.

Ocorre que o documento enviado pela Atos não aponta uma única contradição concreta. A empresa limita-se a emitir uma acusação grave e uma conclusão arbitrária, sem especificar:

* Quais depoimentos ou informações teriam sido contraditórios;

* Qual divergência de horário, local ou fato teria sido constatada;

* Quais provas, laudos, imagens ou dados sustentam essa alegação.

Apontar "indícios de [Editado pelo Reclame Aqui]" de forma vaga, sem demonstrar os fatos e sem fornecer o relatório de sindicância, viola frontalmente o dever de transparência e a boa-fé. Não é aceitável que a associação se esquive do cumprimento de suas obrigações financeiras por meio de alegações genéricas e sem respaldo documental apresentado ao associado.

Diante do exposto, solicito expressamente por meio deste canal:

* A reavaliação imediata da negativa de ressarcimento do veículo;

* Caso mantenham o posicionamento, o envio formal e integral da cópia do relatório de sindicância, acompanhado de todas as provas e laudos que fundamentam a acusação de contradição/[Editado pelo Reclame Aqui];

* A especificação exata de qual fato ou declaração motivou o indeferimento.

Informo que, caso a situação não seja resolvida administrativamente com a devida transparência ou o pagamento do ressarcimento, adotaremos as medidas judiciais cabíveis para a cobrança da proteção veicular, reparação por danos morais e exibição compulsória de documentos.

Aguardo um posicionamento claro, fundamentado e urgente da empresa.