O que aconteceu
Realizei uma compra de 5.000 Créditos R6 através da Trezzy Store. O próprio anúncio do produto informa CRÉDITOS R6 (100% GARANTIDO).
Os créditos foram adicionados normalmente à minha conta. Antes da compra eu possuía 1.704 Créditos R6 e, após a entrega, meu saldo passou para 6.704, confirmando que os 5.000 créditos haviam sido adicionados.
O problema aconteceu posteriormente. Sem eu ter gasto os créditos ou comprado qualquer item, meu saldo caiu de 6.704 para exatamente 1.704 Créditos, ou seja, desapareceram exatamente os 5.000 créditos adquiridos através da Trezzy.
Entrei em contato com o suporte da Trezzy pelo Discord e expliquei toda a situação. O atendente perguntou se meu saldo havia ficado negativo. Informei que não: simplesmente passei de 6.704 para 1.704, sem realizar nenhuma compra ou gastar os créditos.
Depois dessa informação, não obtive mais resposta da loja.