Produto não entregue e recusa de solução após pagamento via PIX
Não respondida
Santo Antônio de Pádua - RJ
07/08/2026 às 13:46
ID: 255881123
Produto não entregue e falta de solução após pagamento via PIX
Realizei a compra de um notebook com esta empresa e efetuei o pagamento via PIX.
Após a confirmação do pagamento, o produto não foi entregue dentro do prazo informado. Desde então, venho tentando resolver a situação, mas não obtive uma solução concreta.
Além disso, a empresa informou que, caso eu solicitasse o MED (Mecanismo Especial de Devolução) junto ao banco, eles contestariam a solicitação e afirmaram que normalmente conseguem reverter esses pedidos por possuírem supostos protocolos de envio. Essa postura me deixou ainda mais preocupado, principalmente porque até o momento não recebi o notebook nem um comprovante confiável de entrega.
Solicito uma solução imediata: a entrega do produto conforme anunciado ou o reembolso integral do valor pago.
Caso o problema não seja resolvido, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais autoridades competentes.
Aguardo um posicionamento urgente da empresa.