Internet sem suporte e atendimento, cliente aguarda solução há mais de uma semana

Olá, Davi!

Meu nome é Mariana, sou coordenadora do setor de Experiência do Cliente da ATPlus.

Lamentamos pela experiência que você teve e entendemos sua insatisfação, principalmente por estar aguardando uma solução e sentir que não conseguiu o suporte necessário.

Verifiquei seu cadastro e identifiquei que o serviço permanece ativo e que as ordens de serviço registradas em nosso sistema constam como concluídas. Mesmo assim, queremos entender o que ainda está acontecendo para você e garantir que a situação seja realmente solucionada.

Tentei contato com você por telefone, mas não consegui falar. Também encaminhei uma mensagem pelo WhatsApp para facilitar nosso contato.

Temos interesse em acompanhar seu caso de perto, identificar a causa do problema e buscar uma solução definitiva, para que você tenha o atendimento e a qualidade de serviço que esperamos oferecer.

Fico à disposição para conversarmos e dar continuidade ao seu atendimento.