[Editado pelo Reclame Aqui] atendimento, atraso, falta de transparência e entrega incorreta na Atram Private Label

Reclamação resolvida

Resolvido

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Manaus - AM

10/08/2025 às 12:40

ID: 224176957

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Infelizmente, minha experiência com a Atram Private Label foi extremamente negativa e não é a primeira vez. Já é a segunda vez que fecho um pedido com a loja e, em ambas as ocasiões, enfrentei os mesmos problemas.

O atendimento é [Editado pelo Reclame Aqui]: não respondem no WhatsApp, e quando respondem é somente depois de muita insistência. Os prazos nunca são cumpridos, não enviam provas das camisetas antes de iniciar a produção do lote, o que demonstra falta de cuidado e transparência. Além disso, sempre entregam as quantidades e tamanhos errados, causando prejuízo e retrabalho.

Fica claro que não há compromisso com o cliente nem com a qualidade do serviço prestado. Depois de repetir a mesma má experiência duas vezes, não recomendo e não pretendo voltar a contratar essa empresa.

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Resposta da empresa

11/08/2025 às 17:40

Olá Marcus, espero que esteja bem!

Me chamo Daniel, sou responsável por cuidar dessas tratativas.

Não encontrei nem um pedido com seus dados. Entrei em contato com você via whatsapp para confirmar seu pedido, já que na nossa base de clientes não encontramos. Acredito que possa ser um engano...

Conte comigo caso precise de alguma ajuda.

Atenciosamente,
Daniel Sucesso do Cliente.

Consideração final do consumidor

13/08/2025 às 22:12

Entraram em contato após a reclamação e buscaram solucionar os problemas profissionalmente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5