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Reclamar dessa empresa

Estrela - RS

30/07/2026 às 18:54

ID: 255258685

Venho, por meio desta, solicitar, de forma amigável e, se necessário, por vias legais, o cancelamento integral do pedido realizado.

O objetivo deste primeiro pedido era conhecer a qualidade dos produtos oferecidos pela empresa, especialmente o tecido das peças e a qualidade da estampa, para que, posteriormente, eu pudesse realizar pedidos de maior volume.

Conforme solicitado pela empresa, efetuei o pagamento de 50% do valor total a título de entrada. No entanto, após a confirmação do pagamento, deixei de receber qualquer retorno sobre o andamento do pedido.

Em nenhum momento fui informado sobre o prazo de produção, tempo estimado de entrega ou eventual fila de espera. Também não houve qualquer comunicação por parte da empresa para atualizar a situação do pedido ou justificar a ausência de informações.

Diante da falta de atendimento e da ausência de qualquer posicionamento, optei por realizar meu pedido com outra empresa, uma vez que não era possível permanecer aguardando indefinidamente sem qualquer previsão ou retorno.

Dessa forma, considerando o descumprimento do dever de informação e a ausência de comunicação adequada, solicito o cancelamento integral do pedido, bem como a devolução do valor pago a título de entrada.

Aguardo um posicionamento e a confirmação do cancelamento, juntamente com as orientações para o reembolso, no menor prazo possível. Caso não haja solução amigável, tomarei as medidas cabíveis para resguardar meus direitos.