Assunto: Solicitação de Providências Urgentes Veículo em Garantia Sem Previsão de Reparo
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
25/06/2026 às 12:26
ID: 252325077
Adquiri um veículo Fiat Scudo 0 km junto à concessionária Atri Fiat, localizada na Avenida Francisco Junqueira, em Ribeirão Preto/SP, na data de 26 de fevereiro de 2026.
Entretanto, em 09 de junho de 2026, o veículo apresentou defeito na caixa de câmbio, sendo encaminhado à concessionária para diagnóstico e reparo em garantia. Desde a entrada do veículo na assistência técnica, não recebemos qualquer previsão concreta para a conclusão do serviço e devolução do bem.
Ressalto que o veículo é utilizado em atividades essenciais da empresa, especialmente para realização de entregas aos nossos clientes. A indisponibilidade prolongada do veículo vem causando sérios prejuízos operacionais e financeiros, incluindo atrasos em demandas, comprometimento do atendimento aos clientes e gastos adicionais com contratação de fretes terceirizados.
Diante da situação, solicitamos com urgência:
Previsão concreta para conclusão do reparo;
Posicionamento da concessionária e da montadora quanto aos prejuízos decorrentes da demora excessiva no atendimento.
Esperamos uma solução célere para o caso, evitando a necessidade de adoção de medidas administrativas e judiciais para resguardar os direitos da empresa e buscar a reparação dos prejuízos sofridos.