O que aconteceu
Boa noite,
fiz uma compra de um cabo para porta correr esquerdo fiat 51839070 no valor de R$485,70 no dia 12/08/2026.
aguardei o prazo de entrega. O prazo ja havia se passado. Verifiquei no mercador livre o por que do atraso, foi quando descobri que o envio havia sido cancelado e o reembolso já havia sido feito.
entrei em contato com o vendedor no dia 19/08, através do app mercado livre, solicitando uma explicação do cancelamento.
A explicação do vendedor:
infelizmente, tivemos um problema ao bipar o pacote no momento da coleta pelo mercado livre. Entrei em contato com o suporte do Mercado livre e fui orientado a cancelar a compra, pois não seria possível realizar o despacho do pacote.
Peco desculpas pelo transtorno e agradeço pela compreensão.
essas foram a palavras do vendedor.
ate ai eu aceitei a explicação. verifiquei e o reembolso foi feito. mais no mesmo momento algo me falou acessa o site vai no mesmo vendedor, pronto estava la o mesmo produto sendo vendido sendo que o valor na era mais o mesmo, e sim 1.145,70.
se a compra foi cancelada, o reembolso foi feito no dia seguinte e nesse mesmo dia o mesmo produto passou a ter o dobro do valor anunciado! Pelo o que foi visto, a explicação perdeu todo o sentido.
eu me senti [Editado pelo Reclame Aqui], cancelaram a minha compra com uma justificativa qualquer para dobrar o valor do mesmo produto. e agora eu tenho que desembolsar o dobro.
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4Interações da reclamação
Atri Fiat respondeu
06/10/2026 às 14:39
Estamos verificando o ocorrido junto ao departamento, tão logo entraremos em contato diretamente com o cliente.