Atraso na entrega, código de rastreio inválido e falta de suporte ao cliente via WhatsApp.
Respondida
Uberlândia - MG
19/12/2025 às 18:35
ID: 235379645
Fiz o pedido pelo site e embora tenha recebido e-mail de confirmação de envio nao recebi o produto no tempo estimado.
O código apresentado pela loja nao permite visualização do itinerário do produto.
Tentei contato com a loja pelo único canal disponível (WhatsApp) e sequer fui respondido.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 21:20
Boa noite, tudo bem?
Desculpe a demora na resposta por aqui (entramos em recesso e estamos retornando as atividades).
Verificando sua solicitação, vimos que nossa equipe já chegou a responder a mensagem no whatsapp, informando o rastreio ativo com atualizações, inclusive referindo atraso por conta da greve dos Correios em algumas localidades que ocorreu neste período.
Checando seu rastreio, consta como entregue, apesar do aborrecimento do atraso na entrega.
Estaremos à disposição
Atenciosamente
Equipe PUERI SANTI