Cobrança de frete rápido e entrega realizada por serviço de menor valor e sem sucesso.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/04/2026 às 12:05
ID: 245249635
Paguei um frete rápido da loja no seu valor máximo e a transportadora enviou pelos correios, que não concluiu a entrega. A empresa me deu a opção de ir até uma agência dos correios fazer a retirada pessoalmente, algo que nunca me foi apresentado antes como possibilidade, sem fazer o reembolso do frete ou cobrir minha logística de transporte até a agência.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/04/2026 às 21:47
Boa noite,
Conforme contato via whatsapp, foi explicado que a transportadora Mandae estava com o sistema indisponível para coleta no dia, sendo entao enviado via SEDEX Correios para que chegasse dentro do prazo. Infelizmente, como verificado junto à agência dos Correios, não há disponibilidade de entrega para a região, sendo o pacote disponibilizado para retirada na agência informada.
Estaremos à disposição para maiores dúvidas ou esclarecimentos.
Atenciosamente
Equipe PUERI SANTI
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 22:14
Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10