PUERI SANTI - Qualidade ruim
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/11/2024 às 15:47
ID: 201966997
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um conjunto de peças na loja online da PUERI SANTI(!) e, ao chegar, vi que a qualidade do tecido era muito baixa.
Resolvi devolver na mesma hora. No entanto, eles não me respondem no número do wpp e, no site, eles me enviam uma mensagem afirmando que VÃO ANALISAR meu pedido de devolução. Sendo que, pela lei, eu tenho o direito de devolver se não gostar. Quero meu estorno !
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Resposta da empresa
06/12/2024 às 14:42
Olá, tudo bem?
Lamentamos sua insatisfação com o produto. Seu feedback é muito importante para nós, para que possamos constantemente aprimorar nossos produtos e serviços.
Revendo o histórico, acredito que tudo foi resolvido, pois a mensagem no whatsapp foi enviada às 15:39h de 13/11/*******, postada esta reclamação do RECLAME AQUI às 15:47h, sendo que houve resposta ao seu atendimento no whatsapp a partir de 15:53h do mesmo dia.
A análise de 1 dia colocamos apenas para averiguar se a solicitação está dentro dos prazos descritos em nossa Norma de trocas e devoluções, disponível em nosso site, para ser liberado a autorização do código para postagem reversa.
Sua devolução chegou em 25/11/******* e já foi encaminhado o comprovante de estorno na sequência.
Estaremos à disposição para maiores esclarecimentos e dificuldades.
att
Equipe PUERI SANTI
Consideração final do consumidor
10/12/2024 às 19:16
Rapidez
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10