Não Entregam Minha Compra

Entendemos sua frustração e pedimos desculpas pela demora na entrega do seu pedido. Verificamos que houve um atraso logístico inesperado devido a problemas com a transportadora responsável. Reconhecemos a importância da sua compra e estamos trabalhando para melhorar nossos processos de entrega e comunicação dos vendedores.

É importante ressaltar que nossa empresa realiza a entrega de centenas de produtos mensalmente, atendendo a uma ampla base de clientes. Ao longo dos anos em que estamos em operação, temos mantido um histórico excepcionalmente baixo de reclamações, com apenas duas ocorrências registradas no Reclame Aqui e centenas de avaliações positivas no Google. Isso demonstra nosso compromisso em oferecer um serviço de alta qualidade e confiabilidade, buscando sempre a satisfação plena de nossos clientes!

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que possam ser necessários.

Atenciosamente,
Equipe ATS Alumínio
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A empresa não atendeu o problema que causou, Gastei mais de mil reais para corrigir os Erros, o atendente que me atendeu totalmente desorientado, tempo todo se fazendo de desentendido do Problema, péssimo, terei que recorrer ao procon pra resolverem meu problema

Prezado, Pedro Felipe Caetano da Silva.

Informamos que prestamos todo o suporte necessário dentro das nossas possibilidades durante o atendimento. Ficamos sabendo dos problemas adicionais relatados posteriormente através da internet e lamentamos que isso não tenha sido comunicado diretamente à nossa central de atendimento.

Gostaríamos de ressaltar a importância de manter um diálogo respeitoso e fornecer todas as informações relevantes para que possamos ajudar da melhor maneira possível.

Reiteramos nosso compromisso com a satisfação dos nossos clientes. Além disso, nossa equipe está preparada para oferecer suporte direto e personalizado até que a questão seja completamente resolvida!

Atenciosamente,
Equipe ATS Alumínio
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eles se fazem de idiotas, mandaram errado uma vez, depois mandaram errado de novo, mandaram 6 portas nas medidas erradas, tive que pegar uma outra serralheria pra arrumar as portas, gastei dinheiro, perdi tempo, Pior fornecedor que ja tive, o Vendedor que me atende se finge de burro e de que nao ta entendendo o que está acontecendo, eu quero o dinheiro que gastei pra arrumar a [Editado pelo Reclame Aqui] de vocês e eu vou receber.

Sr, Pedro Felipe.

Gostaríamos de esclarecer que o senhor recebeu o orçamento formalizado e realizou o pagamento conforme os produtos discriminados no documento. Mesmo assim entendemos que pode ter havido um engano de ambas as partes e arcamos com os fretes para realizar a troca, além disso, reiteramos que demos todo o suporte necessário durante o processo.

A alegação de que o vendedor desconhecia a situação é infundada, pois a gerente acompanhou de perto e verificou que em nenhum momento nos ausentamos de nossas responsabilidades, sempre fornecendo o retorno prontamente necessário. Apesar disso, você demonstrou um mal comportamento e bloqueou nosso contato no WhatsApp.

Ah! Deixamos claro que demos possibilidade de ressarcimento e disponibilizamos o contato direto da gerente para resolução do problema. No entanto, até o momento, você não entrou em contato diretamente conosco, preferindo deixar suas reclamações nos canais abertos da internet.

Foi passado o Contato de vcs para a Marmoraria, o vendedor ficou afirmando que mandou conforme a marmoraria pediu, tivemos todo o cuidado necessário para nao dar errado, porém veio errado, encaminhei para o vendedor a conversa dele com a marmoraria, a Qual questionou todos os Detalhes para que viesse certo e o Vendedor da Ats afirmou que viria conforme a marmoraria informou, mesmo assim ele se faz de idiota tentando escapar da Culpa e esse foi o motivo de eu ter bloqueado a empresa, para não me exaltar mais e xingar a porta com qual eu estava falando que insiste em se fazer de burro desentendido. EU QUERO O DINHEIRO QUE GASTEI PARA ARRUMAR OS PERFIS DESSAS PORTAS, e sobre os fretes nada mais Justo que arquem com os Gastos, Onde ja se viu Pedir 14 portas Pretas de diferentes tamanhos e a empresa manda portas brancas de uma medida só, eu posso arcar com a incompetência da empresa, devolvam o dinheiro gasto fora do Orçamento e resolve o Problema.