O que aconteceu
Fiz um pedido no dia 12/12/24.
Tive que entrar em contato e cobrar no dia 23/12 porque nao tinha nenhuma atualização de status, depois de cobrar milagrosamente o pedido foi atualizado o status, porém até agora não recebi absolutamente nada na minha casa, o telefone que está no site não funciona, eles não respondem o e-mail e a transportadora não informe o que acorreu.
pedido: *******
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2Interações da reclamação
Ats Alumínio respondeu
22/10/2025 às 09:47
Olá!
Todos os anos, realizamos férias coletivas de fim de ano, período em que o atendimento humano fica temporariamente suspenso. Mesmo assim, o site continua em funcionamento normalmente, com prazos ajustados entre 20 e 30 dias úteis para entrega, conforme informado no momento da compra.
Verificamos aqui e o seu pedido foi entregue dentro do prazo informado no site.