Resolvido

Substituição de fralda de qualidade inferior e demora na entrega do tamanho correto

ATS Hospitalar

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

A ATS Hospitalar é uma empresa de Home Care que a Unimed disponibiliza para atender os pacientes em casa. Essa ATS agora inventou de trocar a fralda fornecida aos pacentes. Era fornecida a fralda "Big Fral", de ótima qualidade. Foram trocar pela tal "medi house" que nunca ouvi falar nessa marca, a fralda é bem ralinha, tem pouco enchimento, gel deve ter muito pouco também.

Primeiro veio tamanho G, pequena para meu pai que usa. Aí solicitamos a troca por uma maior, veio só agora a noite (20:20h) a de tamanho maior, sendo que eu, filha do paciente, já havia solicitado a troca hoje pela manhã para que viesse nas primeiras horas da tarde.

Ou seja, Unimed e ATS não têm consideração nenhuma com seus clientes/pacientes, e isso que meu pai é idoso, não se faz isso com um idoso.

E a ATS ainda falou para minha mãe que a fralda deve durar 8 horas antes da troca, ou seja: meu pai nunca teve uma assadura, uma escara, agora deve ter?????????????

Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui]!!!! Já vou reportar isso aos advogados que estão cuidando do processo!!!!

E não percam tempo me ligando que eu trabalho, não tenho tempo pra "desculpas furadas", vocês que tomem providência e voltem a fornecer uma fralda de qualidade!!!!!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. ATS Hospitalar respondeu

    08/12/2025 às 16:00

    Prezada Sra. Denise,

    Recebemos sua demanda e gostaríamos de informar que a nova fralda que foi fornecida possui selo de qualidade, sendo capaz de suportar até 8 horas de urina. Entretanto, após o paciente manifestar a necessidade de retornar ao modelo anterior, realizamos a dispensa do material conforme solicitado.

    Ressaltamos que estamos sempre à disposição e abertos ao diálogo, visando oferecer o melhor atendimento ao paciente.

    Caso necessite, poderá entrar em contato pelo telefone******* ou WhatsApp*******.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento3

    Dei essa nota pelo simples fato de que, se eu não exponho a situação no SITE RECLAME AQUI, nada acontece. Isso não só com a ATS Hospitalar, mas pra QUALQUER EMPRESA. O Reclame Aqui está de parabéns!!! Sempre me ajudando a resolver os DESCASOS DAS EMPRESAS.