Cobrança indevida e negativação no Serasa após solicitação de cancelamento de cartão

Fiz um cartão das lojas pernambucanas e a quase um ano pedi cancelamento por causa da anuidade

Fui fazer uma compra e me senti constrangida ao saber que mesmo tendo pedido cancelamento fui informada que meu nome estava no Serasa mesmo sem nunca ter recebido nenhuma ligação ou comunicação de débito. liguei na loja e me transferiram para esse contato Atitude central de cobrança.