O que aconteceu
Me chamo ***** e realizei a compra do produto Perfume Attracione Feminino através do TikTok Shop no dia 05/09/2026. O pagamento no valor de R$ 49,21 foi efetuado via PIX para a empresa Attracione, inscrita no CNPJ ***** (comprovante n *****).
Ocorre que, logo após a confirmação do pagamento, o pedido sumiu do meu histórico de compras no aplicativo. Ao tentar contato com o suporte da loja pelo chat, o atendimento automatizado fica em um looping pedindo o ID do pedido que não aparece mais para mim , e os atendentes apenas orientam a procurar o suporte do TikTok, sem resolver o problema ou verificar o comprovante de pagamento enviado.
Até o momento, não recebi nenhum código de rastreamento e o produto não foi entregue. Exijo uma solução urgente por parte da Attracione, seja o envio imediato do rastreio e do produto ou o reembolso integral do valor pago.