Attraktiva Móveis e Decorações - Loja Física

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

03/06/2026 às 14:28

ID: 250454963

Resumo: mais de 100 dias sem resolução. Produtos defeituosos, prazos descumpridos e cancelamento em andamento

Relato:

Realizei uma compra na loja Atraktiva no dia 17/01, na unidade da Av. *****, ***** Santa Felicidade Curitiba/PR, no valor total de R$ 13.200,00, referente a:

01 mesa
08 cadeiras
02 banquetas
Serviço de impermeabilização
A primeira entrega ocorreu em 11/03. Porém, apenas a mesa foi entregue em perfeito estado. Todas as cadeiras e banquetas apresentavam defeitos (apenas 01 banqueta veio em condições aceitáveis), sendo que uma das cadeiras estava completamente quebrada. Diante disso, recusamos o recebimento, conforme devidamente registrado no documento de entrega.

No dia 18/03, a loja retirou as cadeiras defeituosas e somente após reclamação deixou cadeiras emprestadas, pois ficaríamos sem qualquer local para sentar, mesmo sendo uma família com 3 crianças. Foi prometida solução em 15 a 20 dias. Posteriormente, em 17/03, foi feito um novo pedido das cadeiras, com previsão de entrega para 17/04.

Em 31/03, houve nova tentativa de entrega das cadeiras, porém todas novamente apresentavam defeitos, motivo pelo qual recusei o recebimento pela segunda vez.

As banquetas, com entrega prevista para 17/04, não foram entregues e não houve qualquer comunicação da empresa. Após novos contatos e promessas, informaram que a entrega ocorreria em 24/04, o que novamente não aconteceu.

Após mais de 100 dias desde a compra, inúmeros prazos descumpridos, falta de retorno e total desgaste familiar, informei que, se o problema não fosse resolvido até 30/04, solicitaria o cancelamento do pedido.

Diante da total incapacidade de resolução, inclusive admitida pela própria empresa, que alegou dificuldades e falta de retorno das fábricas, fui ameaçado de processo por ter chamado a empresa de empresa de [Editado pelo Reclame Aqui] e de incompetentes o que reafirmo aqui como minha opinião baseada em fatos, já que não conseguiram cumprir absolutamente nada do que venderam. Somente após isso informaram que efetuariam o cancelamento integral devido a isso mas não comentaram sobre remunerar todo transtorno que estão causando e ainda causarão para nos por não terem entregue os produtos comprados.

Possuo todas as mensagens de texto, áudios e fotos dos produtos, trocados com a loja (*****) e com o SAC (*****), comprovando integralmente todos os fatos narrados.

Após accionamiento e negociação através de advogados de ambas as partes chegamos a um acordo e o problema se encontra na data de hoje resolvido.

Deixo este registro para alertar outros consumidores sobre a experiência extremamente negativa que tive com eles na qual só se resolveu atrás de acerto jurídico.

Grato.