Resolvido

Pix enviado para conta errada na Gate.io não creditado nem devolvido.

ATTRUS

cidade: Caxias do Sul

O que aconteceu

Bom dia. Creio ter me equivocado na hora do pix para a gate.io. Usei a conta empresária ao invés da conta pessoal. Enviei um mil reais. Porém até hoje o pix não foi convertido na moeda comprada e nem devolvido para a conta empresarial. Poderiam por gentileza me auxiliar nessa questão ? Não encontrei canal oficial para pedir auxílio e a IA do Google recomendou essa conta para conversar.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. ATTRUS respondeu

    14/09/2026 às 09:41

    Prezado Daniel, como vai?

    Nossa política para devolução de valores recebidos de terceiros (neste caso, de um CNPJ) estabelece que a devolução é realizada automaticamente no prazo de até 72 horas.

    Verifiquei em nosso sistema e confirmei que o valor foi devolvido com sucesso hoje.

    Ficamos à disposição para qualquer dúvida.

    Equipe Attrus.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    O erro foi meu e a empresa corrigiu. Tudo certo.