EMPRESA SE RECUSA A ATENDER NA GARANTIA

Question

Entrei em contato em janeiro com a empresa para a substituição de uma porta com defeito, contudo, mesmo após a vinda de um técnico que constatou o defeito na porta e tendo sido feito o pedido para a fábrica, a empresa se recusa a fazer a troca da mesma. Simplesmente não dão qualquer retorno. Um profissional da loja, quando esta ainda atendia, disse que não tem o que fazer pois eles não tem mais gente apta para realizar o serviço e estamos no final de junho. Acredito que a loja tenha falido ou estejam sem capital de giro, pois nem a garantia conseguem cumprir.