Respondida

Fui cobrado indevidamente e recebi peças erradas, loja não resolve

Atual Auto Peças

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Não comprem nessa loja. Atendimento e péssimo. Não atendem telefone. Simplesmente não ligam para o cliente. Fiz um compra para meu carro mês passado , o vendedor foi desonesto e cobrou quase 600 reais a mais . Entregou peças que eu não pedi . Tentei contato com loja várias vezes , por que não tinha como ir , mediante a distância, não atender o telefone. Descaso total com cliente, depois me deram um crédito no valor que foi um luta pra conseguir resgatar. Mais de 48 horas tentando corrigir um erro do próprio funcionar. Sinceramente passível de processo . Cobraram o valor da peça a mais por que a compra foi parcelada, ainda quiseram argumentar isso, sendo que vou pagar independente, isso ja do crédito debitado, enquanto em outra loja o rapaz já havia orientado outro valor. Sinceramente. Não indício essa loja pra ninguém.

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Interações da reclamação

  1. Atual Auto Peças respondeu

    21/10/2026 às 18:25

    Prezada Tarcilla,

    Agradecemos por compartilhar sua experiência e pela disponibilidade em conversar com nossa equipe para esclarecer a situação.

    Lamentamos os transtornos relatados e entendemos sua insatisfação. Na Atual Auto Peças, prezamos por um atendimento de qualidade, pautado pelo respeito, pela transparência e pelo compromisso com nossos clientes.

    Conforme esclarecido durante nosso contato, a situação foi regularizada e a utilização do crédito concluída. Ressaltamos que nossos procedimentos internos buscam garantir a segurança e a transparência das operações, e estamos sempre atentos às oportunidades de aprimoramento dos nossos processos e canais de atendimento.

    Seu relato é importante para nossa melhoria contínua e reforçamos nosso compromisso em proporcionar uma experiência cada vez mais satisfatória.

    Agradecemos pela confiança e esperamos recebê-la novamente em uma de nossas unidades.

    Atenciosamente,

    Equipe Atual Auto Peças

    [email protected]