Respondida

Fui mal atendido e desligaram na minha cara na Auto Peças

Atual Auto Peças

cidade: Lagoa Santa

O que aconteceu

Acabei de fazer o contato com a atual Auto Peças por telefone fiquei em média 8 a 10 minutos esperando ser atendido até aí tudo bem porém uma moça acabou de me atender 13 de outubro de 2026 às 16:14 não se identificou muito mal educada ela me fez a pergunta do motor do carro eu não entendi o que ela queria dizer como eu não sou mecânico eu não saberia explicar para ela qual o motor do carro eu sou um comprador um cliente então eu falei pé não tô entendendo a sua pergunta aí ela perguntou é 1.0 é 1.6 eu falei Ah você quer saber a cilindrada resumindo a história desligou na minha cara e eu só quero deixar minha indignação aqui agora imagina o quanto de cliente que é maltratado por essa moça uma péssima profissional então eu deixo relatado aqui espero que a gerência ou responsável pela empresa possa identificar nessa data 13 de outubro de 2026 às 16 horas e 14 minutos corrigindo o horário da ligação foi exatamente às 16:10 atenciosamente um cliente muito chateado com o péssimo atendimento.

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Interações da reclamação

  1. Atual Auto Peças respondeu

    19/10/2026 às 10:47

    Prezado Sr. Leonardo,

    Agradecemos por seu relato e por reconhecer, em segundo momento, um atendimento de forma satisfatória oferecido por nossos vendedores. Em razão do primeiro atendimento, asseguramos que esse não é o padrão de atendimento que a empresa busca oferecer aos nossos clientes e parceiros. Diante de seu relato, faremos a apuração dos fatos para posteriores medidas administrativas e alinhamentos internos com a equipe.

    Ressaltamos que seu relato é de extrema importância para avaliarmos o ocorrido e reforçarmos os nossos procedimentos internos.

    Reforçamos ainda o nosso compromisso com a qualidade, a cordialidade e o respeito em cada atendimento e esperamos continuar contando com sua confiança, prezando por uma conduta compatível com a cultura da empresa, zelando sempre por um bom atendimento.

    Desde já, agradecemos novamente por compartilhar o seu relato e permanecemos à disposição sempre que necessário. Esperamos tê-lo novamente em uma de nossas unidades, em uma experiência mais satisfatória.

    Atenciosamente,

    Equipe Atual Auto Peças

    E-mail: [email protected]