Atual Clube de Benefícios negou o conserto do meu carro sem apresentar laudo técnico

Atual Clube de Benefícios negou o conserto do meu veículo alegando que os pneus causaram o acidente, mas não apresenta laudo técnico que comprove essa afirmação

Sou associado da Atual Clube de Benefícios e venho manifestar minha insatisfação com a forma como a instituição conduziu a análise do acidente envolvendo meu veículo, um Ford New Fiesta Hatch 2015, placa *****.

No dia 17 de outubro de 2026, sofri um acidente de trânsito na Estrada do Galeão, Ilha do Governador, no Rio de Janeiro.

Conforme relatei à associação, o veículo Chevrolet Onix que seguia à minha frente realizou uma parada brusca na faixa de rolamento. Ao mesmo tempo, outro veículo que estava parado no acostamento iniciou uma saída repentina para a pista, criando uma situação inesperada, na qual não houve tempo suficiente para evitar a colisão.

Após analisar o ocorrido, a Atual Clube de Benefícios decidiu negar o reparo do meu veículo, alegando que os pneus dianteiros estavam desgastados e que esse desgaste teria sido a causa determinante do acidente.

Na carta de negativa, a associação informa medições de 0,78 mm no pneu dianteiro direito e 0,83 mm no dianteiro esquerdo, afirmando categoricamente que a colisão ocorreu exatamente por causa do desgaste dos pneus.

O que considero extremamente questionável é que a associação apresenta uma conclusão técnica sobre a causa do acidente, mas, quando solicitei acesso aos documentos que fundamentaram essa decisão, recebi a informação de que não disponibilizam o laudo técnico nem as fotografias utilizadas na avaliação, por serem registros de controle interno.

Ou seja, a instituição afirma que meu veículo perdeu o controle exclusivamente em razão dos pneus, mas não fornece o laudo ou as evidências técnicas que permitiriam verificar como chegou a essa conclusão.

Não estou questionando apenas a existência de desgaste nos pneus. Estou questionando a conclusão de que esse desgaste foi necessariamente a causa do acidente, especialmente diante das circunstâncias relatadas sobre a parada brusca do Onix e a entrada repentina de outro veículo na pista.

Considero injusto que a associação utilize uma conclusão que não consigo verificar para negar o reparo do meu veículo, sem apresentar os elementos técnicos que sustentam essa decisão.

Diante dessa situação, solicito:

Uma revisão justa e criteriosa da negativa de reparo.

A apresentação dos fundamentos técnicos que determinaram que os pneus foram a causa do acidente.

O esclarecimento sobre os critérios utilizados na avaliação e nas medições dos pneus.

A reconsideração da negativa e a autorização do reparo do meu veículo, conforme as condições contratadas.

Espero que a Atual Clube de Benefícios trate meu caso com transparência e responsabilidade, apresentando uma solução justa, sem obrigar o associado a recorrer à Justiça para ter seus direitos analisados.

Aguardo um posicionamento concreto e uma solução para o meu problema.

Agravante: veículo devolvido em condições inadequadas

Além de toda a frustração com a negativa do reparo, também fiquei insatisfeito com a maneira como meu veículo foi devolvido.

O carro me foi entregue com o interior extremamente sujo, apresentando manchas brancas nos bancos dianteiros e traseiros, além de permanecer com a parte dianteira danificada, aberta e com componentes desmontados ou expostos.

As fotografias que possuo registram as condições em que recebi o veículo.

Considero importante que a associação esclareça em quais condições o veículo permaneceu durante o período em que esteve sob sua responsabilidade e por qual motivo foi devolvido nessas condições.

Não considero aceitável que, além de ter o reparo negado, o associado ainda tenha que lidar com a devolução do veículo em condições inadequadas, sem os devidos esclarecimentos.