PROPAGANDA ENGANOSA
Não respondida
Campinas - SP
03/06/2026 às 12:07
ID: 250439095
Estou tentando realizar uma compra no site da Atuais Metais e encontrei um problema que impede a conclusão da compra pelo valor anunciado.
O produto é anunciado por R$ 120,00 no Pix, e o site também informa a existência de um cupom de desconto para primeira compra. No entanto, ao adicionar o produto ao carrinho e aplicar o cupom, o desconto aparentemente é reconhecido, mas na etapa final de pagamento o valor cobrado volta ao preço cheio, independentemente de eu selecionar Pix ou cartão de crédito.
Entrei em contato com o atendimento via WhatsApp e fui informada de que se trata de um problema da plataforma do site. Porém, essa justificativa não resolve a situação do consumidor, que continua impossibilitado de adquirir o produto pelo valor anunciado.
Solicito que a empresa corrija a falha e honre a oferta divulgada, permitindo a compra pelo valor informado no site, incluindo os descontos anunciados.
Tenho prints da oferta, da aplicação do cupom e da etapa de pagamento demonstrando a divergência de valores.