Atraso na instalação de piso vinílico e falta de posicionamento da empresa
Não respondida
São José da Lapa - MG
30/01/2026 às 19:02
ID: 239348025
No dia 23 de agosto de 2025, meus pais firmaram contrato com a empresa para a instalação de piso vinílico. No momento da contratação, foi acordado o pagamento de 50% do valor à vista e 50% via cartão de crédito.
Também ficou definido em contrato que o início do serviço ocorreria na segunda semana de janeiro de 2026, mais especificamente entre os dias 12 e 16 de janeiro. Entretanto, na semana prevista para o início da obra, fomos informados de que a carga do piso havia sido [Editado pelo Reclame Aqui] e que, por esse motivo, não havia previsão para a execução do serviço.
Alguns dias depois, a empresa informou que o material havia sido localizado, porém que seria necessário aguardar, pois todo o piso deveria ser do mesmo lote, já que se trata de uma área extensa, evitando diferenças de tonalidade. Desde então, seguimos aguardando.
Hoje, 30 de janeiro de 2026, ainda não temos uma data confirmada para o início do serviço, totalizando mais de um mês de atraso, sem qualquer posicionamento concreto por parte da empresa.
Ressalto que já recebemos diversas previsões não cumpridas. Diante disso, solicitamos uma data exata e definitiva para o início da instalação. Caso não haja retorno ou solução em prazo razoável, iremos buscar as medidas cabíveis para garantir nossos direitos como consumidores.