Velocidade de internet abaixo da contratada

Olá, Edilene.

Verificamos o seu histórico e constatamos que a última visita técnica foi realizada em 23/06/*******, ocasião em que os testes confirmaram que a velocidade contratada estava sendo entregue corretamente.

Entendemos a sua preocupação e queremos garantir que o serviço funcione da melhor forma possível. Caso o problema persista, pedimos que realize um novo teste de velocidade conectado diretamente ao modem via cabo de rede, para que possamos comparar os resultados e, se necessário, agendar uma nova verificação técnica.

Estamos à disposição para acompanhar de perto e resolver qualquer instabilidade que possa ocorrer.

Atenciosamente,
Equipe Atual Telecom

Então como chega os megas sendo que o roteador instalado era de ******* megas e o que pago por mês é ******* megas
A quantidade de protocolo que tenho aí
Faz uma auditoria e vê isso

Olá!
Verificamos aqui e o roteador instalado em sua residência é compatível com o plano de ******* megas, ou seja, ele suporta perfeitamente a velocidade contratada.

De qualquer forma, se desejar, podemos agendar uma visita técnica para realizar um teste de velocidade junto a você e garantir que tudo esteja funcionando conforme o contratado.

Estamos à disposição para ajudar!