O que aconteceu
Empresa de São Paulo, logo no primeiro contato fala que precisa fechar o curso porque eh a última vaga, como consumidora entendi e deixei claro que precisava só entender o conteúdo, verificar disponibilidade de horário para finalizar o pagamento.
falei que sim iria fechar o negócio estava no trabalho na correria, fui pressionada com horário para pagamento aceitei na pressão porém deixei claro que ia fechar o tal curso, lógico que sem me consultar sabendo que iria fechar o Negócio a empresa colocou outro cliente no meu lugar sem me consultar.
Pensou no bolso ok ,nada errado com isso, porém poderia ter me ligado e perguntado katia preciso que finalize para não perder a vaga isso eh comprometimento e respeito ao consumidor final,perderam um cliente hoje mais podem deixar de ganhar amanhã.
Reclamações parecidas
3Interações da reclamação
Atuar Cursos respondeu
09/08/2024 às 10:31
Olá, Katia! Tudo bem? Lamentamos se foi essa a impressão que deixamos para você.
Certamente não é comum, dentre os mais de 7.******* alunos que temos, ter um ocorrido como esse.
Quem escreve essa resposta é o Lucas Tagliari, sou sócio-fundador da Atuar e vim pessoalmente responder a primeira reclamação que tivemos em mais de 5 anos de empresa. Caso queira falar comigo, deixo abertamente meu número no WhatsApp para você entrar em contato:*******
Você entrou em contato na quarta-feira (dia 08/08/*******) buscando saber mais sobre as nossas turmas de Power BI que começariam no dia 10/08/*******. Fazendo um exercício de entender o lado da nossa empresa, nós precisaríamos de menos de 2 dias para:
- Explicar todo o conteúdo do curso, ementa, como funciona e acertar trâmites de pagamento com você.
- Separar uma vaga na turma com toda estrutura necessária (computadores completos com licença da ferramenta, coffee-break, material, etc) para você conseguir fazer o curso
Todas as vagas aqui na Atuar só são confirmadas para o respectivo aluno mediante o pagamento do curso, para que possamos reservar a estrutura necessária para cada aluno. Anos atrás, nós tínhamos a prática do aluno pagar no dia da primeira aula. Porém, o que acontecia eram muitas faltas, nos prejudicando e prejudicando outras pessoas que entrariam na turma. Portanto, não existe um seu lugar antes de você reservar a sua matrícula conosco mediante o pagamento.
Aqui na Atuar, nós prezamos por turmas reduzidas, de cerca de 22 pessoas por turma, para que os alunos tenham um ambiente favorável ao aprendizado. Para nós, seria muito mais lucrativo colocar 40 pessoas dentro de uma sala de aula e ministrar uma turma, mas sabemos que não é a melhor experiência para os alunos.
Nós combinamos com você a finalização da sua matrícula até às 16h do dia 08/08/*******. O pagamento não foi realizado, sendo que assim como você desejava entrar nessa turma, tinham outras pessoas interessadas. Esperamos até 16h40, sem retorno também.
Dessa forma, caso guardássemos a vaga restante para você após o horário de finalização acordado, estaríamos faltando com respeito com outro possível aluno da Atuar, que também estávamos em contato.
De qualquer modo, estamos super à disposição para que você conheça o curso em futuras turmas, será um prazer recebê-la dentro das nossas turmas presenciais ou na plataforma online.
Espero ter esclarecido e, volto a dizer, ficamos à disposição novamente.
Atenciosamente,
Lucas Tagliari
Sócio-Fundador da Atuar Cursos