Atraso na entrega de kit de óleos comprado com data prevista para 24/12/2025

Reclamação resolvida

Resolvido

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Crato - CE

20/01/2026 às 14:52

ID: 238261263

Efetuei uma compra (kit de 03 óleos) com previsão de entrega para 24 de dezembro de 2025. Até hj não recebi e ao acionar o whatsapp da empresa me respondem que não há como prever a data de entrega do produto.

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Resposta da empresa

22/01/2026 às 15:44


Ol ilde{A}, Ariane! Tudo bem? Espero que sim.

Aqui ilde{E} a Rosi, do time de Experi ilde{A}ncia do Cliente da Au ilde{A} Natural.

Agradecemos por compartilhar seu relato conosco e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possa ter sido gerado at ilde{E} aqui.

Conforme conversamos pelo WhatsApp, todos os processos est ilde{A}o sendo realizados para que receba o seu pedido o quanto antes.

O seu novo pacote est ilde{A} em processamento, aguarde at ilde{E} 5 dias para conseguir rastre ilde{A}-lo.

Para rastrear o seu envio, acesse: https://rastreamento.auanatural.com.br/
Clique no rastreio mais recente ap ilde{A}s inserir o CPF.

Valorizamos muito cada cliente e estamos sempre em busca de oferecer uma jornada positiva, transparente e acolhedora.

Se precisar de qualquer suporte, estamos ilde{A} disposi ilde{A} ilde{A}o de segunda a sexta-feira, das 8h ilde{A}s 18h (exceto feriados), pelos nossos canais oficiais:

Site: https://auanatural.com.br/
WhatsApp: (11) 93620-8342
Instagram: @auanatural

Atenciosamente,
Equipe Au ilde{A} Natural

Consideração final do consumidor

15/03/2026 às 20:19

Pedido chegou atrasado. Dps de mta peleja e publicação no [Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5