Aubicon

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Rio de Janeiro - RJ

28/03/2025 às 14:26

ID: 213364291

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Venho como representante da Bemz Engenharia e do Condomínio do Riserva Uno expressar nosso completo descontentamento e insatisfação com o atendimento e a gestão de compromissos por parte da Aubicon. Foi realziado um pedido de pisos tipo manta, crucial para o cronograma de uma obra, que enfrenta agora riscos significativos de atrasos e penalidades contratuais devido à incapacidade da Aubicon em cumprir seus próprios prazos estabelecidos.

Há quase 4 meses atrás, em 17 de dezembro de 2024, efetuamos um pedido (tickets ***** e *****) com a previsão de 60 dias de produção e 7 dias para transporte, totalizando uma entrega prevista para o dia 24 de fevereiro de 2025. No entanto, desde o início, enfrentamos uma série de desinformações e alterações unilaterais nos prazos que nos foram informados. Em fevereiro de 2025, fomos abruptamente notificados sobre a falta de matéria-prima, seguida por mudanças consecutivas e não justificadas no prazo de entrega.

Apesar de tentativas frequentes e proativas de comunicação com a equipe da Aubicon, inclusive diretamente com a gerente ***** e a vendedora *****, as respostas foram insuficientes e evasivas. Em 19 de março de 2025, foi-nos informado que, contraditoriamente ao acordado, o prazo seria de 100 dias para produção, uma informação nunca antes mencionada ou documentada em nosso acordo inicial.

A falta de uma resposta formal e o constante descaso em fornecer uma Carta de Garantia com compromissos claros de entrega apenas reforçam a impressão de que a Aubicon não respeita seus clientes nem se preocupa com os impactos significativos de seus atrasos.

Esse comportamento não apenas prejudica a confiança na Aubicon como fornecedora mas também compromete seriamente nossos projetos, podendo resultar em sérias penalidades financeiras devido ao não cumprimento do cronograma de nossa obra.

Através deste canal público, exijo uma posição formal da Aubicon, com a urgência que o caso requer, e um comprometimento real e efetivo para a resolução deste impasse. Estamos considerando todas as vias legais disponíveis para assegurar que tais prejuízos sejam minimizados e que a Aubicon assuma total responsabilidade por suas falhas.

Peço também que outros clientes ou potenciais clientes considerem esta experiência como um alerta sobre como suas expectativas podem ser gerenciadas por esta empresa.