O que aconteceu
Compra realizada produto brinco na loja do Shopping solares com vendedora *****.
Valor da compra 59,00 reais.
Motivo da reclamação: Brinco com defeito ao sair da loja, quando cheguei em casa e peguei no brinco ele se partiu. Na mesma hora retornei para loja em torno de 20 minutos, responsável não autorizou estorno da compra e não tinha produto em loja para fazer troca de mercadoria.
Vendedora abriu ordem de serviço para conserto com prazo de 30 dias. A mesma ciente que eu não quero o mesmo produto pois é frágil e sem qualidade.
Pedi estorno do meu dinheiro e não quiseram me devolver já que não tinha outro produto para substituir, quero meu dinheiro de volta, é um absurdo a empresa não ter resolvido o problema na hora. A empresa não meu deu nota fiscal apenas anotou meu nome no pedaço de papel e meu CPF para colocar em sistema pois disse que era para garantia de 1 ano, sendo que seu produto já estava com defeito. Não quero um produto que não seja do meu agrado, quero ressarcimento do valor. Estou enviado foto do produto como é sem qualidade, partiu assim que tirei da embalagem, quando abri um brinco para colocar na orelha ele partiu de imediato e nem cheguei colocar na orelha.