Audi A3 1.4 tfsi *******/******* - Problema com câmbio S-Tronic de engrenagem!

Question

Gostaria de externar mais um cliente com problema no Câmbio DSG da audi! Problema que através de pesquisas e varias reclamações aqui mesmo, vi que se trata de problema crônico, necessário recall, onde a Audi Brasil ágil com negligência, desde quando elas sabem do problema e não tomaram nenhuma ação corretiva. Hoje me encontro com meu carro parado, pois o carro não engata A Ré e fica dando tranco da 1 para segunda marcha, onde o próximo passo é nem engatar as outras, temos 3 Carros da marca e desse jeito nem
Vontade temos mais de ter, carro foi revisado na concessionária durante a garantia, carro tem 48.000km apenas, O cambio do meu carro parou de funcionar! Aparece o erro de falha de engrenagens do cambio! Ou seja deu o tal famoso problema na mecatronica!

Porém fora da garantia mas tendo em vista que este problema é cronico acredito que seja obrigação da Audi consertar. Inclusive em vários países foi feito recall ou extensão da garantia para 10 anos!
Exijo a o concerto do meu carro, caso negativo estarei entrando com uma ação pelo nosso escritório e irei buscar na justiça o conserto do meu e um recall nacional e vou colocar a matéria de vocês em público. Fico no aguardo!

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https://**************/02/10/DEFEITOS-CRÔNICOS---câmbio-DSG-DQ200
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E também reportagens sobre:

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https://**************/02/10/DEFEITOS-CR%C3%94NICOS---c%C3%A2mbio-DSG-DQ200
https://**************/11/22/interna_noticias,*******https://*******
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Abaixo assinados pedindo recall:

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E no exterior ja ha um recall sobre esse problema:

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Espero uma resposta, é uma resposta decente! Áudi me decepcionou muito no pós garantia! Carro só tem valor na garantia, após isso tem que se jogar fora, só tive dor de cabeça!

Accepted Answer

Prezado Sr. Vinicius, boa tarde!

Referente à sua manifestação, informamos que a análise do relato foi concluída pela Central de Relacionamento Audi sob o protocolo de número *******.

Logo que recepcionamos a sua reclamação através do site Reclame Aqui, procuramos buscar soluções que atendessem às suas expectativas e acompanhamos o atendimento junto à Audi Center Belém, sob a ordem de serviço *******, a fim de buscar a melhor solução para o caso, garantir à sua satisfação e manter o bom relacionamento com o senhor.

Em relação ao inconveniente mencionado, verificamos junto à concessionária, que o veículo supracitado foi avaliado pela autorizada. Na ocasião, todo o atendimento foi prestado, e não houve irregularidade no processo de atendimento na referida rede.

Salientamos ainda que a solicitação de atendimento para o veículo supracitado não é possível de garantia, visto que a garantia de fábrica do automóvel (2 anos, a partir da data de fabricação), está expirada, que houve alteração de originalidade do veículo, e não houve o cumprimento das revisões periódicas estabelecidas pelo Plano de Manutenção e Garantia Audi (última revisão em *******).

Ressaltamos que a realização das manutenções periódicas é condição básica para a análise do atendimento e fundamental para conservação da integridade dos componentes do veículo, e que a Audi do Brasil não se responsabiliza por serviços e revisões realizados em oficinas terceiras, sendo de total responsabilidade do cliente qualquer dano ou avaria causada no veículo; salientamos também que modificações e alterações do veículo, são critérios de extinção de garantia, desde o período de fábrica (2 anos), conforme consta em seu Plano de manutenção e garantia Audi, página 15.

Se o senhor possuir interesse, o reparo pode ser executado mediante orçamento comercial, e caso haja demais dúvidas, a Audi Center Belém está à disposição, por contato tanto com o gerente de pós-vendas da concessionária ou consultor técnico.

Estamos à sua disposição!

Cordialmente,

Audi do Brasil
Central de Relacionamento Audi
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Audi A3 1.4 tfsi / - Problema com câmbio S-Tronic de engrenagem!

Resposta da empresa

Réplica do consumidor