Audi A5 com defeito crônico na fechadura da porta traseira e falta de solução
Respondida
São Paulo - SP
12/01/2026 às 14:39
ID: 237413979
Comprei um Audi A5 e retirei em 26/11/2025, porém em 12/12/2025 o carro apresentou grave problema, a porta direita traseira não fechava, o maior perigo. Minha esposa teve que ir atrás junto com meus filhos pequenos segurando a porta. Mandei para a concessionária e foi realizada a troca da fechadura em garantia e me informaram que eu podia viajar no réveillon. Fui para Santa Catarina distante 800 km de SP e chegando lá o carro apresentou o mesmo problema. O carro foi guinchado pela Audi e me foi disponibilizado um Nivus três dias depois, só que eu tive que buscar esse carro em uma cidade 60 km distante de onde eu estava. Hoje é 12/12/2026 e nada de resposta sobre diagnóstico. Estragaram a minha viagem, agora descobri que o problema é crônico com vários veículos apresentando a mesma coisa. Aqui no Reclame já tem postagem do mesmo problema com outra pessoa. Quero meu dinheiro de volta Audi.
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 16:50
Márcio,
Encerramos o seu caso oferecendo serviços de conveniência e suporte da Audi, garantindo que o você recebesse toda a assistência necessária. A recompra do veículo não foi realizada, considerando que ele foi devidamente reparado dentro da nossa rede autorizada.
Esperamos que essas ações contribuam para agregar valor ao seu veículo, ampliando sua tranquilidade ao mantê-lo por mais tempo dentro da garantia e com todos os reparos realizados conforme os padrões Audi.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Cordialmente,
Central de Relacionamento Audi
0800 777 2834 (Opção 2)
[email protected]