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Barueri - SP

16/03/2018 às 17:48

ID: 33849123

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Comprei uma Q3 1.4 flex em junho de ******* e em menos de 6 meses precisei trocar o cabeçote do motor no veículo. A peça foi trocada em garantia, porem quem imagina comprar um carro de R$******* mil reais e com menos de 9 mil km ter problemas mecânicos de MOTOR num carro?
Moral da história, tenho um Audi Q3 com 9 mil Km mas com motor recauchutado!
Aquele sonho de ter um carro ZERO com a Audi, acabou com 9 mil kilometros!
Como se não bastasse, ainda tive um péssimo atendimento na Audi Center Alphaville - Brabus (Jadna - chefe do setor de revisões) que me prestou um péssimo serviço.
Se está duvida entre Audi, Mercedes ou BMW, fuja da Audi! Já tive as 3 marcas e nunca enfrentei tanta decepção com um veículo.

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Resposta da empresa

23/03/2018 às 15:53

Olá Rafael, boa tarde!

Acompanhamos o atendimento do veículo mencionado junto à Audi Center Alphaville, sob o protocolo de número *******.

Referente à sua manifestação, gostaríamos que o senhor soubesse, que a sua opinião é fundamental para o desenvolvimento e melhoria contínua de nossos serviços e produtos, e que suas observações receberam toda a atenção merecida, pois o nosso objetivo é que o senhor sempre tenha uma experiência com a Audi que o deixe extremamente satisfeito!

Quanto ao inconveniente mencionado no veículo supracitado, após avaliação do corpo técnico (Ordem de serviço *******) e reparo junto à Audi Center Alphaville, o veículo foi entregue em perfeitas condições de uso no dia 20/03/*******.

Verificamos que a autorizada já lhe prestou esclarecimentos e caso possua algum questionamento, a autorizada está à disposição para tirar dúvidas relacionadas ao atendimento, diagnóstico técnico e quaisquer informações adicionais, através do Consultor Técnico ou Gerente de Pós-Vendas, pelo telefone*******.

Sempre que precisar, estamos à disposição!

Cordialmente,

Central de Relacionamento Audi
(******* ******* ******* (Opção 2)