Audi Q6 2025: Conectividade Anunciada Não Disponível para o Modelo

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Ubatuba - SP

21/06/2026 às 17:55

ID: 251971737

Veiculo audi Q6 adquirido em 2025 , com o cartao de conectividade como anexo segundo a Audi nao tera a conexao anunciada quando da aquisicao. Apenas as unidades 2026. Uma frustracao e falta de consideracao com o cliente da marca

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Resposta da empresa

24/06/2026 às 17:29

Carlos,

Em resposta ao seu questionamento sobre a tecnologia Audi Connect, gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes, principalmente em relação às diferenças entre os modelos 2025 e 2026.

Veículos até o ano-modelo 2025
Os veículos anteriores ao MY/2026 contam com suporte limitado ao Data Plug, que oferece funções mais básicas. Entre elas:
• Informações simples do veículo
• Consulta de pontos de carregamento e tipos de conectores disponíveis
Atualmente, esses modelos não recebem novas funcionalidades conectadas, permanecendo com um escopo restrito de recursos.

Veículos a partir do ano-modelo 2026
Já os veículos MY/2026 em diante apresentam uma evolução significativa, com:
• Nova arquitetura de hardware e software, totalmente distinta das gerações anteriores
• Sistema multimídia mais avançado, com maior número de telas e novas funcionalidades
• Plataforma tecnológica atualizada, desenvolvida em conjunto com a Harman Kardon
• Recursos conectados mais completos e avançados
Importante destacar que esses modelos contam com uma infraestrutura tecnológica inédita, o que viabiliza a expansão dos serviços Audi Connect.

Sobre conectividade (e-SIM)
No caso específico do seu veículo:
• O modelo 2025 não possui e-SIM integrado, o que limita os serviços conectados
• Portanto, não há compatibilidade com operadoras (como a Vivo) nos moldes dos veículos mais novos
Nos modelos 2026, a conectividade é nativa e integrada à nova arquitetura do veículo.

Conclusão

Dessa forma, os modelos 2025 e 2026 não diferem apenas em software, mas sim em toda a base tecnológica. Na prática, tratam-se de veículos com propostas digitais distintas, sendo que os modelos MY/2026 oferecem uma experiência muito mais avançada e conectada.
Atualmente, os serviços completos de veículo conectado estão disponíveis apenas para os modelos 2026 em diante.

Caso tenha interesse, convidamos você a visitar uma de nossas concessionárias para conhecer de perto a linha 2026 e entender melhor todas essas evoluções.
Em caso de dúvidas, seguimos à disposição em nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Douglas Nascimento
Central de Relacionamento Audi
0800 777 2834 (Opção 2)
✉️ [email protected]

Consideração final do consumidor

25/06/2026 às 09:44

Resposta [Editado pelo Reclame Aqui] porem burocrática e não condizente com o que foi vendido qdo adquiri o veiculo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7