Audi Brasil

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Nova Iguaçu - RJ

02/09/2026 às 12:39

ID: 258035373

Sou proprietário de uma Audi RSQ8 2021 (Chassi: final 024994) que apresentou subitamente as mensagens de erro: "Electrical system: malfunction!" e "Vehicle starting system: malfunction!", acompanhadas da desativação de sistemas de segurança como o diferencial esportivo e tração.
Após diagnóstico, constatou-se a falha no Starter Generator de 48V (BSG). Ocorre que este é um VÍCIO OCULTO amplamente documentado pela Audi AG (Alemanha) através da Service Action 27BQ e do TSB 2058831, afetando unidades fabricadas entre 2019 e 2023 devido a um defeito de fabricação do componente (SKU original substituído globalmente pela versão atualizada 4N1-903-028-R).
A concessionária Audi Center RJ (Kial Veiculos Ltda) a negativa de garantia estaria fundamentada na existência de alteração no motor do veículo (reprogramação/remap), sem que a concessionária tenha demonstrado, até o momento, qualquer nexo técnico direto entre tal alteração que atua sobre o sistema de gestão de potência e torque do motor a combustão e a falha ora constatada no BSG, componente elétrico autônomo de 48V, alheio aos parâmetros de desempenho do motor térmico. Tal negativa é ABUSIVA, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 26, 3), pelos seguintes motivos:
AUSÊNCIA DE NEXO CAUSAL: O BSG é um componente eletrônico blindado e selado. Não existe manutenção preventiva (troca de óleo/filtros) e nem auxílio da peca em ganho de performasse que pudesse evitar uma falha eletrônica interna reconhecida pela própria fabricante como erro de projeto/lote.
VÍCIO OCULTO: A garantia para vícios ocultos em bens duráveis flui a partir da descoberta do defeito, independentemente do término da garantia contratual.
EQUIDADE GLOBAL: A Audi estendeu a garantia deste item para 7 a 10 anos em outros mercados (EUA/Europa). Negar o mesmo tratamento ao consumidor brasileiro para o exato mesmo componente defeituoso fere a boa-fé objetiva.
O veículo encontra-se imobilizado na concessionária citada. Solicito a substituição imediata do componente sem custos, sob pena de judicialização com pedido de danos morais e materiais por privação de uso de bem essencial.
Aguardo solução urgente.