Cambio Multitronic Audi A4 *******

Question

O carro já vinha apresentando trancos e só saia quando o giro estivesse alto e ainda sai cantando pneu, falaram que era só trocar o óleo, troquei e nada, enfim após algumas pesquisas descobri que este cambio já apresenta problemas a anos, inclusive a montadora o descontinuou por este mesmo motivo.

Enviei o carro para a audi sorana lapa dia 26/04/*******, hoje no dia 03/05/******* a montadora disse que não vai assumir com os reparos, mesmo com o carro em dia com as manuteções também e sabendo que o mesmo já tem esse defeito crônico a questão é que eu fico sem o carro no prejuízo. Tenho um A3 ******* nunca deu defeito pensando assim eu comprei outro mais novo *******, agora com essa negativa, fico muito descontente com a postura da montadora e vou procurar meus diretos, tentei via dialogo até agora e só obtive negativas.

Decepcionado com a Audi, não indico a marca.

Accepted Answer

Prezado Luca, boa tarde!

Conforme contato telefônico realizado, após análise do caso, em que foi verificado o histórico do veículo e tempo de utilização, manutenções realizadas, argumentos, pontuações e solicitação por parte do cliente, devido ao fato do veículo Audi A4 ******* estar fora do período de garantia, a cobertura dentro da política de garantia não será possível, com isso foi aberto um chamado para cobertura para possível cortesia, mas após estudo do caso, não ouve a aprovação. Portanto, para este reparo, o custo ficará a cargo do cliente mediante a orçamento a ser aprovado ou não junto a concessionária Audi Center Lapa, em que, para o orçamento, contempla uma condição comercial diferenciada a ser verificada diretamente com a concessionária.

Desta forma, o protocolo de sua manifestação, número *******, foi concluído com este posicionamento.

Permanecemos à disposição por meio dos canais de atendimento Audi do Brasil.

Atenciosamente,

Audi do Brasil
Central de relacionamento Audi

Cambio Multitronic Audi A4 *******

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor