Consumo excessivo de oleo Audi A4 TFSI 2.0 *******

Prezado Sr. Lucio,

Informamos que o senhor foi posicionado pela Central de Relacionamento Audi sob o protocolo de número *******.

Referente à manifestação e solicitação de atendimento para o veículo supracitado, esclarecemos que o serviço necessário não é passível de garantia, pois o período de cobertura da garantia de fábrica está expirado desde 29/08/*******, e não houve o cumprimento das revisões periódicas estabelecidas pelo Plano de Manutenção e Garantia Audi, o que impossibilitou o atendimento em regime de garantia.

Verificamos que a Audi Center Morumbi lhe prestou esclarecimentos e caso possua algum questionamento, a autorizada está à disposição para tirar dúvidas relacionadas ao atendimento, diagnóstico técnico e quaisquer informações adicionais, através do Gerente de Pós Vendas, pelo telefone*******.

Estamos à sua disposição!

Cordialmente,

Central de Relacionamento Audi
******* ******* ******* (Opção 2)

Não posso deixar de responde que desde zero km o carro sempre teve consumo alto de óleo (queima de óleo) e sempre as concessionarias disseram que era normal, as vezes fizeram pequenos ajustes e trocas de peças para reduzir o consumo que nunca foi reduzido. Agora, o consumo de óleo é o motivo da quebra do motor prematuramente porque algumas peças foram feitas fora de especificação na fabricação do carro. A Audi deveria durante a garantia ter feito a troca proativamente do motor e não o fez. Colocou o consumo como normal e o mesmo nunca foi. Largou o cliente da marca a usar o carro até sair da garantia e agora alega que como não troquei óleo do carro alguns vezes dentro da concessionária não tenho direito a troca necessária. Carro premuim que o motor não dura *******.000km é um lixo. Não recomendo a compra. Eu que a meses atrás estava orçando a troca por um novo Audi A4, nunca mais espero ter um carro AUDI porque não tem durabilidade. Além disso a marca não é proativa em alertar seus clientes a resolverem os problemas do carro durante a garantia. Postergam ao máximo a solução do problema para que somente torne-se grave após o encerramento da garantia.

Graças a Deus não preciso dessa marca lixo para resolver os problemas de seus próprios produtos. Até porque em diversos sites americanos e europeus já existe a solução que é trocar o jogo de biela/pistão que foram feitos fora de especificação por um fornecedor.

Se isso já claro e anos depois isso afeta o consumidor da marca, porque o consumidor deve arcar com o custo disso? Alem disso, qual manutenção (troca de óleo, filtros e etc) evitaria a quebra do motor aos *******.000km ?

Atenciosamente,
Lúcio