Audi Brasil

Reclamar dessa empresa

Cascavel - PR

25/04/2014 às 17:09

ID: 8647088

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Sou um consumidor fiel da audi, tenho um TT *******, um A3 ******* e uma Q5 *******, estou tendo problemas com a Q5 desde as primeiras revisões e agora estou sem poder usar o carro desde outubro/ *******. Já falei varias vezes no sac da empresa, o carro está na audi de Maringá e ninguém me dá uma solução. Já enviei uma notificação e não obtive resposta.



Santa Tereza do Oeste, 19 de março de *******.

NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL

AUDI DO BRASIL

******* – Chácara Santo Antônio (3o andar)******* São Paulo/SP

CEP: 04.**************

BRW SUPORTE E LOGISTICA PARA SAUDE LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob no 01.*******.*******/*******05, situada na Rua Barão do Cerro Azul, *******, Centro, na cidade de Cascavel – Paraná, vem através da presente, informar que a ora Notificante efetuou a compra do veículo modelo Q5 junto a concessionária de veículos Audi Center Curitiba em 30/11/*******, o veículo teve suas revisões sempre feitas por autorizadas situadas nas cidades de Curitiba, Londrina e Florianópolis, em todas as revisões foi comunicado que o veículo apresentava uma falha quando do arranque, no entanto o veículo era scaneado e o equipamento não diagnosticava nenhuma irregularidade.

Porém, na primeira quinzena de novembro de ******* o veículo começou a perder potência sem qualquer justificativa, assim, se fez necessário o direcionamento a uma oficina automecânica para averiguação, onde foi constatada a necessidade da troca da bomba de combustível, após a substituição o problema persistiu, assim foi submetido ao scaner e diagnosticado danos em diversas peças do motor, conforme anexo.

As peças foram adquiridas diretamente na Audi Center Curitiba (Plaza Veículos e Serviços Ltda.) na cidade de Curitiba/PR. Após mais de 02 (dois) meses de



espera, as peças foram entregues. O motor do veículo foi aberto para os devidos reparos, assim, houve a constatação visual de qual era o dano, aparentemente a corrente de distribuição (peça 2 da ilustração *******25) pulou um dente do primeiro comando de válvula (peça 1 da ilustração *******10), fazendo com que os comandos de válvula (peças 1 e 2 da ilustração *******10) perdessem o sincronismo.

Quando da chegada das peças para troca, verificou-se que a corrente de distribuição recebida para substituição tem tamanho diferente daquela original do carro, como podemos ver pelas fotos anexas.

Após as substituições e montagem do veículo, este não mais apresentou problemas de falha quando do arranque que ap