Audi Brasil

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Santos - SP

25/08/2026 às 13:26

ID: 257339027

Assunto: Solicitação urgente de veículo reserva Audi Q5 2023

Prezados,

Temos um Audi Q5, ano 2023, que no dia 14/08/2026 apresentou uma grave pane elétrica enquanto trafegava por uma rodovia, em uma situação extremamente perigosa.

O veículo simplesmente travou durante a condução e ficou totalmente impossibilitado de continuar trafegando. Felizmente, por muita sorte, conseguimos evitar um acidente. Meu marido precisou, inclusive, empurrar o veículo até o acostamento, correndo sério risco de vida, devido à velocidade e às condições da rodovia.

Desde o dia 14/08 estamos sem o veículo, que permanece impossibilitado de uso. Fomos informados de que a peça necessária para o reparo precisará ser enviada da Alemanha e que o conserto poderá levar mais de um mês, o que é absolutamente inviável para nós.

Utilizamos o veículo também para nossas atividades profissionais e, desde então, estamos enfrentando prejuízos materiais significativos, além de todo o transtorno, insegurança e impacto emocional causados pela situação.

Já solicitamos um carro reserva, justamente para que possamos continuar nossas atividades enquanto o nosso veículo permanece parado, porém, até o momento, não obtivemos uma solução ou uma resposta efetiva por parte da Audi.

Consideramos inadmissível permanecer por período tão prolongado sem qualquer solução de mobilidade, especialmente após uma falha grave que colocou em risco a segurança e a vida dos ocupantes do veículo.

Diante disso, solicitamos à Audi providências imediatas para disponibilização de um veículo reserva compatível com o nosso Audi Q5, durante todo o período em que o veículo permanecer indisponível para uso.

Solicitamos também que nos seja informado, por escrito, o diagnóstico definitivo da pane, a peça que apresentou defeito, a previsão real de chegada da peça e a data prevista para a conclusão do reparo.

Esperamos uma solução rápida e compatível com a gravidade da situação, evitando que sejamos obrigados a tomar outras medidas para resguardar nossos direitos e buscar o ressarcimento dos prejuízos decorrentes da indisponibilidade do veículo.

Aguardamos um retorno urgente.

Falo em nome do diretor e proprietário da
Hidrogood horticultura moderna ltda

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Veículo -CWV7C97

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