VALOR REVISÃO FORA DA REALIDADE
Resolvido
Balneário Camboriú - SC
03/08/2018 às 13:57
ID: 37347442
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um Audi A1 ******* com 68.000km, carro ótimo e com procedência, pois a antiga proprietária realizou todas as revisões até os 50.000km na concessionária Audi.
Afim de manter a procedência e evitar possível problema da mecatrônica, solicitei um orçamento na Audi Florianópolis para trocar o óleo do câhttps://******* avisado que não precisa, porém se eu quiser custa os absurdos 2.*******,00 uma coisa fora da realidade.
Perguntei então de fazer a revisão do 60.000km para continuar mantendo a mesma procedência do carro e fui surpreendido com o valor de 6.*******,00 totalmente fora da realidade visto que os mesmo itens por exemplo na VW sairiam 2.*******,00 e em ótima oficina de confiança gastaria 1.*******,00.
O que a Audi pretende com isso?? Já tirar do cliente o valor para possível substituição da mecatrônica se por acaso vier ocorrer?? Pois em nenhum lugar se gasta 3.******* com peças e 2.******* de mão de obra!!! Que mao de obra seria está fora da realidade e peças que encontramos em vários lugares originais e com garantia.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/08/2018 às 17:15
Olá Sr. Antonio, boa tarde!
Tudo bem?
Informamos que o seu relato foi registrado junto à Central de Relacionamento Audi sob o protocolo de número *******.
Gostaríamos que o senhor soubesse que sua opinião é muito importante para o aprimoramento e melhoria contínua de nossos serviços e produtos, e que suas observações receberam toda a atenção merecida, pois, o nosso objetivo é que o senhor sempre tenha uma experiência com a Audi que o deixe extremamente satisfeito!
Referente ao inconveniente mencionado, conforme esclarecimentos da Central de Relacionamento Audi por contato telefônico em 09/08/*******, ressaltamos que à Audi Center Florianópolis se encontra à disposição para atendê-lo e agendar uma visita conforme a sua disponibilidade, a fim de avaliar o veículo para e identificar os itens necessários de troca. Após análise, será formalizado um orçamento e concedido um desconto especial (concedido pela Audi Center Florianópolis).
Esclarecemos que o veículo se encontra com o período de cobertura da garantia de fábrica expirado desde 10/12/*******. Portanto, serviços e reparos são cobrados pela nossa rede de concessionárias Audi, sendo deliberalidade de cada autorizada qualquer cortesia comercial.
Isto posto, após a entrada do veículo na Autorizada, caso seja necessário, pedimos a gentileza que nos contate através do canal de atendimento oficial da Audi do Brasil (Central de Relacionamento Audi) pelo ******* ******* ******* (opção 2) ou site https://******* com os dados do veículo (chassi e placa), a fim de realizarmos a intervenção no atendimento.
Garantimos que não mediremos esforços para ouvi-lo e acompanhar o caso junto à Concessionária.
Todos os esclarecimentos foram prestados ao senhor tanto pela Central de Relacionamento Audi quanto pela referida concessionária e caso possua algum questionamento, a autorizada está à disposição para tirar dúvidas relacionadas ao atendimento e quaisquer informações adicionais, através do Gerente de Pós-Vendas ou Consultor Técnico, pelo telefone*******.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Audi do Brasil
Central de Relacionamento Audi
******* ******* ******* (Opção 2)
Consideração final do consumidor
16/08/2018 às 17:55
Fui atu00E9 a Audi Center onde fui muito bem recebido pelo consultor Sr Alessandro, du00FAvidas foram sanadas, e foi realizado no veu00EDculo o serviu00E7o Audi Basic Service e tambu00E9m troca de filtros diversos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8